Questions Fréquentes (FAQ)

📦 Commandes

Quel est le minimum de commande (MOQ) ?

Le minimum de commande est de 40 unités par produit. Ce seuil est identique pour l'ensemble de notre gamme et vous permet de lancer votre marque sans avoir à investir dans de très grandes quantités.

Puis-je commander un échantillon avant de lancer ma production ?

Oui. Nous proposons des échantillons pour une sélection de produits afin que vous puissiez évaluer leur qualité, leur texture, leur goût (le cas échéant) et leur conditionnement avant de lancer votre marque.

Les échantillons sont payants et peuvent être commandés directement depuis la fiche produit en sélectionnant « 1 unité », lorsqu'ils sont disponibles.

À noter que les échantillons sont destinés à tester le produit lui-même. Ils sont généralement fournis avec un conditionnement standard et ne sont pas personnalisés avec votre propre étiquette ou identité visuelle.

🧪 Produits & Formulation

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués en France ou en Europe, selon les références.

L’origine de fabrication est indiquée sur chaque fiche produit afin de vous garantir une totale transparence.

Vos produits sont-ils conformes à la réglementation française et européenne ?

Oui. Nos produits sont fabriqués dans le respect des réglementations françaises et européennes applicables aux compléments alimentaires, avec des partenaires répondant aux exigences de qualité et de sécurité en vigueur.

Puis-je changer le packaging ?

Par défaut, les produits sont livrés dans leur packaging standard (ex. gummies en flacons transparents, gélules en piluliers blancs).

Un changement de packaging est possible à partir de100 unités, avec un surcoût.

Le packaging choisi doit avoir une contenance équivalente (ex. 60 gélules) et être disponible en petite quantité en Europe.

Contactez-nous directement pour discuter de votre projet par email Laboratoiremontclair@gmail.com ou sur whatsapp

🎨 Packaging & Étiquettes

L'impression et l'étiquetage sont-ils inclus dans le prix affiché ?

Oui. L'impression de vos étiquettes ainsi que leur pose sur les produits sont incluses dans nos prestations.

Vous n'avez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer de ce côté-là. Il vous suffit simplement de nous fournir votre design d'étiquette ou de faire appel à notre service de création graphique.

Puis-je fournir mes propres étiquettes ?

Oui. Vous pouvez créer votre propre design à l'aide de notre template Canva, puis nous transmettre le fichier avant la mise en production.

Proposez-vous un service de création d'étiquettes ?

Oui. Notre graphiste réalise des étiquettes entièrement personnalisées, conçues selon votre identité de marque et adaptées aux contraintes d'impression. Vous obtenez un design professionnel, prêt à être utilisé sur vos produits.

👉 Découvrez nos formules

Puis-je personnaliser le packaging de mes produits ?

Par défaut, les produits sont livrés dans leur packaging standard :

  • Gummies : pot transparent avec couvercle noir.
  • Compléments en gélules : flacon blanc.
  • Collagène : pot blanc.

Il est toutefois possible de personnaliser le packaging, sous réserve de faisabilité et avec un coût supplémentaire.

Pour étudier votre projet, contactez-nous par e-mail à laboratoiremontclair@gmail.com ou directement via WhatsApp.

💻 Services & Accompagnement

Proposez-vous la création d'une boutique Shopify ?

Oui. Nous réalisons des boutiques Shopify entièrement personnalisées, prêtes à être lancées.

La configuration de votre boutique est entièrement prise en charge : intégration de vos produits, collections, pages essentielles, paramètres de livraison, paiements et tous les éléments nécessaires pour vous permettre de vendre rapidement.

Puis-je commander uniquement un site Shopify ou un service graphique ?

Oui. Tous nos services sont proposés à la carte. Vous pouvez faire appel à nous uniquement pour la création de votre boutique Shopify, le design de vos étiquettes ou tout autre service, sans être obligé de commander des produits.

Je lance ma première marque, pouvez-vous m'accompagner ?

Oui. Nous accompagnons aussi bien les entrepreneurs débutants que les marques déjà établies. Notre équipe est là pour vous conseiller tout au long de votre projet et vous orienter vers les solutions les plus adaptées à vos besoins.

Je n'ai pas encore d'identité visuelle. Pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr. Si vous ne disposez pas encore d'une identité visuelle ou d'une idée précise pour vos étiquettes, notre graphiste peut vous accompagner dans la création d'un univers cohérent avec votre marque.

Ensemble, nous concevons un design professionnel qui reflète votre image et met en valeur vos produits.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de production ?

Une fois votre bon à tirer (BAT) validé, vos produits personnalisés sont généralement fabriqués, étiquetés et prêts à être expédiés sous 14 jours.

Ce délai peut exceptionnellement varier selon la période ou le volume de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande expédiée, la livraison s'effectue généralement sous 48 heures en France métropolitaine.

Ce délai peut varier selon le transporteur et les caractéristiques de votre colis.

Livrez-vous à l'international ?

Non. Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids de votre colis et de sa destination. Le montant exact vous est indiqué avant la validation du paiement.

💳 Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire.

🤝 Contact & Projet

Comment démarrer mon projet ?

Il vous suffit de choisir les produits et services qui vous intéressent directement sur notre site.

Si vous avez un projet spécifique ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous accompagner.

Je ne trouve pas la réponse à ma question. Comment vous contacter ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet.

📧 E-mail : Laboratoiremontclair@gmail.com

💬 WhatsApp : 06.52.06.98.41


📝 Ou directement via le formulaire de contact ci-dessous.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Parlons de votre projet.

Que vous soyez au début de votre aventure ou prêt à lancer votre marque, notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous accompagner. Remplissez le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons rapidement.🤝